Plazo y forma del desistimiento
Si el cliente está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, o en caso de que los bienes que componen el pedido de entrega por separado, a los 14 días naturales a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento que le facilitamos en el siguiente
ENLACE, o por cualquier otro medio que deje constancia del ejercicio del derecho (por correo postal, correo electrónico o a través de nuestro número de teléfono).
En caso de desistimiento por parte del cliente, COMERCIAL A92 PARTS S.L. devolverá todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que el cliente nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. COMERCIAL A92 PARTS S.L. procederá a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. El cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el rembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El cliente deberá proceder a la devolución de los productos por vía postal a la siguiente dirección:
COMERCIAL A92 PARTS S.L.
C/ MOLÍ, S/N, NAVE 10 POLÍGONO INDUSTRIAL CAN ROCA, 08107 MARTORELLES (BARCELONA)
El cliente deberá proceder a la devolución de los productos adquiridos a través de nuestra página web sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
COMERCIAL A92 PARTS S.L. informa al cliente de forma expresa conforme deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de los bienes. En este caso, deberá enviar, junto con los productos, una copia impresa del ticket o factura electrónica que habrá recibido junto a la confirmación de pedido o en el mismo pedido.
El cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de, entre otros, a los siguientes productos:
Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si se han desprecintado tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega.
- Bienes realizados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- Contenido digital que no hubiera sido entregado en un soporte material si hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible el desistimiento desde dicho momento.
- Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura y prueba del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que haya sufrido algún daño tras la entrega.
Derecho contractual de desistimiento
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios mencionado anteriormente, COMERCIAL A92 PARTS S.L. le concede al cliente un plazo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega de los productos para realizar devoluciones de estos, a excepción de aquellos productos que puedan quedar exentos del derecho de desistimiento (cláusula 12.2). En los casos de desistimiento dentro del plazo contractual de desistimiento, el cliente se hará cargo de los costes directos de devolución.
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